Politique de remboursement

Le client dispose d’un délai légal de rétractation de 14 jours pour annuler sa commande après réception de celle-ci pour toutes les commandes qui ne sont pas “sur-mesure”. Les articles doivent être retournés à l'adresse suivante : Maisoncinq, Emilie Aitchaouche, 140 avenue de Paris, 79000 Niort. Passé ce délai, aucun remboursement ni retour de marchandise ne pourra être envisagé sans accord préalable du Service Client. Les frais de retour des produits sont à la charge du client. Le remboursement des produits ne sera possible qu’après réception effective des articles dans nos locaux, si les produits ont été renvoyés dans leur emballage d'origine et après un contrôle qualité. Afin de permettre un traitement plus rapide de votre demande, nous vous recommandons de joindre la facture d’origine de votre achat. Le client sera prévenu par e-mail à l’adresse qu’il aura utilisé pour effectuer sa commande de la bonne réception du retour produit et des suites données après contrôle de ce dernier. Les commandes “sur-mesure” ne disposent pas d’un délai de rétractation post paiement puisque les produits ne peuvent être re-commercialisés. Pour plus de renseignements, veuillez adresser un e-mail à emilie@mesateliersdiy.fr