Politique d’expédition

https://www.maisoncinq.fr propose un seul mode de livraison : à domicile (France métropolitaine et Union Européenne) avec Colissimo.

Délais de livraison : La livraison est réalisée après la création de la commande. Le délai de livraison au sein de la CEE ne saurait excéder 14 jours ouvrés, sauf cas de force majeure. Les délais de livraison généralement constatés (à titre indicatif) sont : France métropolitaine : Colissimo : 48 heures (hors dimanche et jours fériés). Union Européenne : Colissimo Europe : environ 8 jours ouvrés. Par ailleurs, des délais particuliers de livraison pourront être appliqués lors de créations sur-mesure, lors d’opérations spécifiques avec nos partenaires ou lors de la mise en place de ventes privées. Tous les délais indiqués ci-dessus sont exprimés en jours/heures ouvré(e)s. En cas de retard de livraison par rapport à la date que nous vous avons indiqué dans le mail d’expédition, nous vous demandons de nous signaler ce retard en nous contactant via la rubrique Contact du site internet. Nous contacterons alors le transporteur choisi pour faire démarrer une enquête. Une enquête Colissimo peut durer jusqu’à 21 jours à compter de la date de début de l’enquête. Si pendant ce délai, le produit est retrouvé, il sera ré-acheminé immédiatement à votre domicile (la majorité des cas). Si en revanche le produit n’est pas retrouvé à l’issue du délai de 21 jours d’enquête, la Poste considère le colis comme perdu. C’est seulement à ce moment que nous pouvons vous renvoyer un produit de remplacement, à nos frais. Nous ne pourrons pas être tenus responsables en cas de retard des transporteurs.

Adresse et suivi de livraison : Chaque envoi bénéficie d’un numéro de suivi (sauf spécificité liée au transporteur) envoyé par e-mail et/ou SMS, permettant ainsi au client de suivre l’acheminement de sa commande.

Livraison à domicile : La livraison est faite à l’adresse que le client aura indiquée lors de sa commande. Le client doit s’assurer au moment de la validation de sa commande d’avoir communiqué les informations exactes, précises et complètes concernant l’adresse de livraison (N° et nom de rue, du bâtiment, d’escaliers, codes d’accès, interphone,…). En cas d’erreur sur l’adresse de livraison renseignée au moment de la validation d’une commande, maisoncinq ne garantit pas la possibilité de modifier les informations, et ne pourra être tenu responsable d’un éventuel retard ou problème de livraison survenant à la suite de cette erreur.